Bu politika, web üzerinden satın alınan imarmind dijital hizmet kredilerini kapsar. Web ödemelerinde satıcı kaydı Paddle’dır; ödeme, makbuz ve uygun iadeleri Paddle işler.

1. İade talebi

Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde support@imarmind.com adresine yazın. Satın almada kullanılan e-posta, işlem veya makbuz numarası, tarih ve talep nedenini ekleyin. Paddle makbuzundaki destek bağlantısını da kullanabilirsiniz.

2. Kullanılmamış krediler

Kullanılmamış kredilere ilişkin talepler gecikmeden incelenir ve yürürlükteki emredici tüketici mevzuatının gerektirdiği durumlarda kabul edilir. Onaylanan tutar Paddle üzerinden ilk ödeme aracına gönderilir.

3. Kullanılmış kredi ve sunulan dijital hizmet

Talep edilen parsel-sonuç akışı başladığında ve dijital sonuç sunulduğunda kredi kullanılmış sayılır. Emredici hukukun izin verdiği ölçüde, hizmet tüketicinin talebi ve bilgilendirilmiş onayıyla ifa edilmeye başladıktan sonra kullanılan kredi iade edilmez. Ayıplı, sunulamayan veya hatalı ücretlendirilen hizmetlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

4. Başarısız veya mükerrer işlem

Mükerrer tahsilatlar ile kredinin tanımlanmadığı ya da doğrulanmış hizmet hatası nedeniyle sonucun sunulamadığı işlemler incelenir; doğrulanırsa makul gecikme olmadan iade edilir veya kredi geri yüklenir.

5. İşlem süresi

Taleplere normalde beş iş günü içinde yanıt veririz. Onay sonrası tutarın hesaba yansıması Paddle’a, ödeme yöntemine ve bankaya göre değişir.

6. İletişim

support@imarmind.com adresine yazabilirsiniz. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.